Política de privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam nosso site. O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018 — e demais normas aplicáveis. Ao acessar, navegar, realizar cadastro, entrar em contato ou fazer uma compra em nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Quais dados podemos coletar
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para permitir a navegação no site, o atendimento ao cliente, o processamento dos pedidos, a entrega dos produtos e o cumprimento de obrigações legais.
Quando aplicável, podemos coletar os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- Endereço de entrega e/ou cobrança;
- Telefone;
- E-mail;
- Informações relacionadas ao pedido realizado;
- Informações necessárias para emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
- Dados de navegação, como cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e interações no site.
Não coletamos dados pessoais desnecessários ou incompatíveis com as finalidades descritas nesta Política.
2. Como utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:
- Processar, confirmar e gerenciar pedidos realizados no site;
- Separar os produtos escolhidos pelo cliente;
- Entrar em contato para confirmar informações do pedido, pagamento, disponibilidade de produtos ou entrega;
- Realizar entregas por equipe própria ou parceiros de entrega;
- Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
- Prestar atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais informados no site;
- Responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo cliente;
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
- Melhorar a experiência de navegação e compra no site;
- Prevenir fraudes, acessos indevidos e garantir a segurança da operação;
- Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando houver consentimento ou outra base legal permitida pela legislação aplicável.
3. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou comercializados.
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, realização da compra, separação dos produtos, entrega do pedido, atendimento ao cliente, processamento de pagamento ou cumprimento de obrigações legais.
Esse compartilhamento pode ocorrer com:
- Equipe própria ou parceiros responsáveis pela entrega dos produtos;
- Plataformas de pagamento e instituições financeiras;
- Sistemas de ecommerce, hospedagem, segurança e gestão da loja;
- Empresas ou sistemas responsáveis pela emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
- Ferramentas de atendimento, comunicação, marketing e publicidade;
- Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal.
Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar os dados ao mínimo necessário para a finalidade específica.
4. Informações de pagamento
As informações de pagamento são processadas diretamente por instituições financeiras, plataformas de pagamento ou provedores especializados.
Não armazenamos dados sensíveis de pagamento, como número completo de cartão de crédito, código de segurança ou senha bancária.
Recebemos apenas as informações necessárias para confirmar se a transação foi aprovada, recusada, cancelada ou está pendente.
Caso o pagamento seja realizado via Pix, boleto, link de pagamento, cartão ou pagamento na entrega, os dados serão utilizados apenas para confirmar e dar andamento ao pedido.
5. Atendimento por WhatsApp e outros canais
Podemos utilizar o telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais informados pelo cliente para realizar atendimentos relacionados à compra.
Esses contatos podem ser utilizados para:
- Confirmar pedidos;
- Informar status do pagamento;
- Comunicar disponibilidade ou indisponibilidade de produtos;
- Confirmar endereço e detalhes da entrega;
- Avisar sobre separação, saída para entrega ou finalização do pedido;
- Responder dúvidas e solicitações do cliente;
- Enviar informações importantes sobre a compra.
O envio de mensagens promocionais, ofertas e novidades poderá ocorrer quando houver consentimento do usuário ou outra base legal permitida pela legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais de atendimento disponíveis no site.
6. Cookies e tecnologias de navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, entender como o site é utilizado, lembrar preferências, facilitar a navegação e apoiar ações de segurança, atendimento, análise e publicidade.
Os cookies podem ser utilizados para:
- Garantir o funcionamento adequado do site;
- Melhorar a navegação e a experiência do usuário;
- Identificar preferências e interações;
- Medir desempenho e audiência;
- Apoiar campanhas de publicidade e remarketing.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.
7. Publicidade e remarketing
Podemos utilizar ferramentas de publicidade de terceiros, incluindo plataformas como Meta, Facebook, Instagram, Google ou outras soluções semelhantes.
Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias similares para:
- Medir o desempenho de campanhas;
- Entender interações com anúncios;
- Exibir conteúdos e ofertas mais relevantes;
- Realizar ações de remarketing;
- Melhorar a comunicação com potenciais clientes.
Essas plataformas podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. O usuário pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações das respectivas plataformas.
Caso a loja ainda não utilize ferramentas de publicidade, pixels ou remarketing, este trecho poderá ser aplicado quando essas tecnologias forem ativadas.
8. Comunicações com o cliente
Podemos utilizar os dados de contato informados pelo usuário para comunicações relacionadas a:
- Confirmação de cadastro ou pedido;
- Atualizações sobre pagamento;
- Informações sobre separação, envio ou entrega;
- Atendimento ao cliente;
- Respostas a dúvidas e solicitações;
- Comunicações importantes sobre a compra ou uso do site.
O envio de mensagens promocionais, ofertas e novidades poderá ocorrer quando houver consentimento do usuário ou outra base legal permitida pela legislação aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento pelos canais de atendimento disponíveis no site.
9. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação ou destruição.
As informações são armazenadas em ambientes seguros, com acesso restrito às pessoas e fornecedores que precisam dessas informações para executar suas atividades.
Apesar dos nossos esforços para proteger os dados pessoais, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote medidas de segurança, como manter seus dados de acesso em sigilo, utilizar dispositivos protegidos e não compartilhar senhas ou informações sensíveis com terceiros.
10. Tempo de armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo atendimento, processamento de pedidos, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, além do exercício regular de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação.
11. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informação sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações poderão ser feitas pelos canais de atendimento informados no site.
12. Dados de menores de idade
Nosso site é destinado a compras realizadas por pessoas maiores de idade ou por pessoas devidamente autorizadas por seus responsáveis legais.
Caso sejam identificados dados pessoais de menores de idade tratados sem a devida autorização, poderemos realizar a exclusão dessas informações, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou proteção de direitos.
13. Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no site, no cadastro, no pedido ou durante o atendimento.
Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem impedir a confirmação do pedido, a emissão de documentos fiscais ou a realização da entrega.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no site, mudanças operacionais, alterações legais ou novas formas de tratamento de dados pessoais.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais atualizações.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados no site.
Última atualização: 08/06/2026
